Servicio 01
Soporte técnico para empresas
Una mesa de ayuda con prioridades claras, atención remota y en sitio, y monitoreo de tus equipos, para que cada falla tenga registro, prioridad y seguimiento.
Alcance
Qué incluye.
Mesa de ayuda con prioridades
Cada solicitud se registra y se atiende según su impacto en la operación, con un punto de contacto que le da seguimiento hasta cerrarla.
Atención remota y en sitio
Atendemos de forma remota cuando es posible y en sitio cuando hace falta. La modalidad y la cobertura se definen en la cotización.
Monitoreo y alertas proactivas
Seguimiento de equipos y servicios clave, con alertas para actuar sobre las fallas. Las herramientas y el alcance se definen en la cotización.
Gestión de activos TI
Registro de equipos, asignaciones y estado: qué tiene tu empresa, quién lo usa y qué necesita atención.
Cuándo ayuda
Cuándo conviene este servicio.
Las mismas fallas vuelven cada semana y nadie les da seguimiento.
Tu equipo pierde horas esperando que alguien resuelva un problema técnico.
No sabes con certeza qué equipos tiene tu empresa ni en qué estado están.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la operación.
Servicios relacionados
Servicios que lo complementan.
02
Infraestructura TI
Servidores, virtualización, respaldos y planes de continuidad.
05
Redes y conectividad
Diseño, segmentación y administración de redes empresariales seguras.
04
Seguridad informática
Hardening, monitoreo, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes.
Cotizaciones
Hablemos de soporte técnico para empresas.
Cuéntanos tu situación actual y lo que necesitas resolver. Te respondemos con una cotización clara, con alcance y tiempos por escrito.
o escríbenos a contacto@mahuplexus.com